EDESUR dizque REVISARÁ y CORREGIRÁ LA FACTURACIÓN ELECTRICA

A fin de corregir los casos de estimaciones que afectan a algunos de sus clientes, la empresa distribuidora Edesur, Dominicana, S.A. se comprometió a revisar las facturas emitidas durante el período de cuarentena.

Para esto la entidad informó que tiene trabajando a sus respectivos equipos centralizados de análisis de facturación, así como la apertura de la totalidad de sus oficinas comerciales, para atender a todos los clientes que, sea por la vía telefónica o de manera presencial, requieran la asistencia de uno de nuestros agentes de atención.

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Por otro lado, informa que una comisión de las distintas empresas e instituciones del sector eléctrico trabaja con el tema de la facturación por potencia, para evaluar y proponer alguna alternativa viable para apoyar a los clientes que han sido afectados por este concepto de facturación.

Edesur explicó que, aunque en su caso, la mayoría de las lecturas de los medidores se realiza vía remota, sin necesidad de enviar a un lector; la cuarentena dificultó el proceso de lectura de los medidores convencionales y la recarga manual por parte de los clientes con medidores prepago. Por estas razones en su momento se asumió la medida de recargar de forma automática y gratuita a estos clientes prepago y no cortarle el servicio, ni cobrar mora a ninguno de sus clientes.

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